Tarbijakaitse infopäev Põlvas 14. mail

Tarbijakaitse infopäev Põlvas „Suunanäitaja: Garantii ja pretensiooni esitamise õigus”

Tarbijakaitseameti ja Eesti Kaubandus-Tööstuskoja poolt korraldatav infopäev toimub 14. mail 2013. a. Põlvas hotellis Pesa (Uus tn. 5).

Üritust juhib Hanna Turetski, Tarbijakaitseameti tarbijapoliitika ja avalike suhete osakonna juhataja.

Programm:

9.00 – 9.30 Kogunemine

9.30 – 9.40 Tervitussõnad

Temaatika: Garantii vs. pretensiooni esitamise õigus

09.40 – 10.10 Kokkuvõte teostatud kontrollostudest Eesti kauplustes (Anne Reinkort, Tarbijakaitseamet)

10.10 – 10.25 Mis vahe on garantiil ja pretensiooni esitamise õigusel? (Anneli Nagel, Tarbijakaitseamet)

10.25 – 10.50 Küsimuste esitamise võimalus

10.50 – 11.05 Kohvipaus

Temaatika: Tööstuskaubad

11.05 – 12.05 Kaebuse esitamine – poolte õigused ja kohustused (sh teenus) (Anneli Nagel, Tarbijakaitseamet):

• kaebuse esitamine

• ostu tõendamine

• vea tõendamine

• esmakordne- ja korduv tootmisdefekt

12.05 – 12.30 Küsimuste esitamise võimalus

12.30 – 13.15 Lõuna

Temaatika: E-kaubandus ja ülepiirilised ostud

13.15 – 13.50 Ülepiirilised ostud (Kristina Vaksmaa, Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse juhataja):

• Tarbija õigused teistest Euroopa Liidu riikidest ostude sooritamisel

• Tarbija õigused teiste riikide e-poodidest ostmisel

• Piiriüleste ostudega seotud kaebuste lahendamine

13.50 – 14.00 Küsimuste esitamise võimalus

14.00 – 14.50 Poolte õigused ja kohustused e-poest ostes (Kadi Raudsepp, Tarbijakaitseamet):

• 14- päevane tagastamisõigus

• raha tagastamine

• postikulud

14.50 – 15.00 Küsimuste esitamise võimalus

Temaatika: Ebaausad kauplemisvõtted

15.00 – 16.00 Ebaausad kauplemisvõtted (Kadi Raudsepp, Tarbijakaitseamet).

16.00 – 16.10 Küsimuste esitamise võimalus

16.10 – 16.15 Päeva kokkuvõte

Osalemistasu on 18 eurot, hinnale lisandub käibemaks. Hinnas sisalduvad lõuna- ja kohvipausid.

Info ja registreerimine:

Eesti Kaubandus-Tööstuskoja Tartu esindus

tartu@koda.ee

Tel 744 2196

Registreeruda saab ka http://www.koda.ee/?id=19837